– Наталья Андреевна, что повлияло на Ваше становление в профессии?
– Мои родители переехали в Дубоссары молодыми врачами, когда я была крохой. В нашей семье всегда уделялось большое внимание любви и состраданию, ответственности и уважению к живым существам. Именно эти качества стали основой моего личного и профессионального развития.
В нашем доме всегда жили животные, которые зачастую поселялись будучи принесёнными моим братом и мной с улицы и даже из леса. И все они были обласканы нами и вылечены моими родителями. Мои близкие все в сфере ветеринарии: и мой папа, и покойный брат, и его дочь, и дядя, и двоюродный брат. У всех разные направления, но все ветврачи. Так что у нас уже сложилась профессиональная династия.
– Что считаете самым важным в жизни человека?
– Глазами ветеринарного врача – самым важным в жизни человека является здоровье и благополучие, притом как собственное, так и окружающих его живых существ.
– Как переключаетесь с такой ответственной работы?
– Клиника – это моя душа, моя любовь, детище. Я знала, чего от неё хочу, и потому каждый день и каждый час я с ней. Спасибо Богу, мой супруг сам организует периодический отдых для меня, замечая, что я на грани выгорания, зная и понимая, что моя работа – это моя жизнь. И что у меня нет никаких увлечений, кроме неё. Он сам решает, когда уехать, куда и на сколько, и я ему за это очень благодарна!
– Какой постулат жизни для Вас главный?
– Считаю наиболее важным принцип «Делай добро и не вреди». В контексте ветеринарной медицины он призывает стремиться к улучшению качества жизни животных и облегчению их страданий, используя при этом самые гуманные и эффективные методы лечения. Подчеркивает важность профилактики заболеваний и образование владельцев животных.
В более широком смысле принцип «Делай добро и не вреди» служит напоминанием о том, что каждое наше действие или бездействие обязательно оказывает влияние на окружающую среду и жизнь людей в целом. Это призыв к осознанности, состраданию и активной заботе о мире вокруг нас, будь то через профессиональную деятельность, волонтёрство или обычные повседневные действия.
– Как зародилась мысль о создании клиники?
– Многолетний опыт работы в наших клиниках и за рубежом, специализация по важным направлениям сильно повлияли на желание создать у нас такое учреждение, которое было бы полностью посвящено благополучию животных и предлагало бы широкий спектр услуг – «под одной крышей». Очень хотелось оказывать им не только квалифицированную, но и комплексную помощь, которая была бы основана на высоких стандартах ветеринарного обслуживания и, в связи с этим, гуманном отношении.
– Почему выбрали именно такое название?
– Оно отражает суть и философию нашей работы. «Vet» является сокращением от слова «veterinary», что переводится как «ветеринарный» и подчёркивает нашу основную сферу деятельности – заботу о здоровье животных. Слово «fort» в переводе с английского означает «крепость», символизируя защиту, безопасность и надёжность. Вместе эти элементы передают наше видение: Vetfort – это крепость заботы и защиты для ваших питомцев.
– На что направлена деятельность клиники?
– Клиника «Vetfort» открылась в феврале 2020 года, работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 14:00. Наша деятельность изначально направлена на стремление стать доказательной ветеринарной медициной. В этот термин вкладываю: достаточное оснащение клиники аппаратурой для максимально точной диагностики пациента в тяжёлых случаях и оказания ему необходимой поддержки во время лечения; высокую квалификацию каждого сотрудника с возможностью специализации; внутренний потенциал команды, заточенный на качественное взаимодействие, а также на любовь и заботу к животным.
Практически все медики нашей клиники сегодня врачи с высшим образованием, двое на подходе – в процессе обучения. Сплочённый молодой коллектив, каждый со своим характером – стойким, целеустремлённым. Может быть, кому-то покажется, что ой как мило, здесь собачки-кошечки! На самом деле это большой и бесконечный труд, который сопряжён не только с серьёзным решением проблем заболевания, но и общением с расстроенным и растерянным владельцем, которого нужно успокоить и объяснить, что нужно делать дальше. Ведь не зря говорится, что человеческая медицина лечит человека, а ветеринарная – человечество.
– Вы строгий главврач?
– Мне кажется, что девочкам и мальчикам, которые здесь работают, комфортно. Ведь это важно, когда приходишь на работу, и тебе не надо смотреть на часы и ждать, когда уже этот день закончится. У каждого есть своя работа, никто по большому счёту не пересекается в своей деятельности, но каждый друг другу поможет! Вот взвизгнул громко кто-то из животных-пациентов – и в секунды все уже рядом с ним: что не так, чем помочь?
Если в человеке, который устраивается к нам на работу, есть жёсткие нотки, то нам не по пути. Научить любить животных невозможно, с этим чувством нужно родиться. И очень-очень важна педантичность в мелочах! Потому что, когда делается что-то тяп-ляп, то любое дело заканчивается плохо абсолютно во всём. Пускай твоя сфера деятельности маленькая, но для тебя в ней должно быть всё понятно: зачем ты здесь находишься, для чего и каким образом сделать лучше. Знания, ответственность, принципиальность. Это очень важно.
– С какими проблемами питомцев обращаются?
– Количество наших посетителей варьируется в зависимости от дня недели и сезона, так, к примеру, во время праздников или отпусков спрос на ветеринарные услуги может увеличиваться. Наиболее распространённые причины обращений – это профилактические осмотры и вакцинация, пищеварительные проблемы, кожные заболевания, травмы и несчастные случаи, стоматологические проблемы, хронические заболевания.
– Какие рекомендации относительно обращения в клинику за помощью можете дать владельцам?
– У нас есть номера телефона: 077740737 – с чатом в Вайбер и 068934973 – с чатами в Вайбер и Ватсап – можно позвонить или написать нам. Для скорейшего оказания помощи желательно максимально точно описать, как чувствует себя питомец в отличие от обычного состояния. Если, к примеру, вы говорите, что он не ест, а на самом деле от вкусняшки не отказывается, то это совсем другое понятие «не ест», и наши дальнейшие действия тоже будут иметь другое направление. А если не знаете или не уверены, то лучше так и сказать – будем разбираться в процессе. Наш сотрудник на связи, и мы всегда готовы помочь страждущим животным.
Кроме того, если владелец получил назначение того, что делать с питомцем дальше, но что-то упустил или забыл, то нужно обязательно написать или позвонить и уточнить – это будет правильный подход к помощи своему четвероногому другу.
– Проводите срочные операции?
– Наша клиника располагает всем необходимым оборудованием и квалифицированным персоналом для оказания экстренной ветеринарной помощи животным, которым требуется немедленное хирургическое вмешательство.
Срочные операции могут включать (но не ограничиваются): лечение травм, полученных в результате несчастных случаев, таких как переломы, раны и внутренние повреждения; хирургическое вмешательство при острых заболеваниях, таких как инородные тела в желудочно-кишечном тракте; воспаление или перекрут селезёнки; острая задержка мочи, и другие состояния, требующие немедленного решения.
У нас очень достойный хирургический блок, он работает в той же системе, что и хирургия для людей. У каждого из врачей и персонала свои функции, согласно ветеринарной направленности. В общем, если хочешь набраться опыта, то наберёшься.
– Какие инновации используете?
– В клинике «Vetfort» мы постоянно стремимся интегрировать инновационные технологии и методы лечения, чтобы повысить качество и эффективность оказываемой ветеринарной помощи. Вот несколько ключевых инноваций, которые мы используем в нашей практике: ультразвуковая диагностика (УЗИ), рентген зубов, биохимические исследования крови/мочи, микроскопические исследования.
Клиника оснащена оборудованием, которое играет важнейшую роль в оказании экстренной помощи и поддержке критических состояний.
Кислородный нагнетатель жизненно важен для обеспечения животных кислородом в экстренных ситуациях, таких как остановка дыхания, сердечная недостаточность или тяжёлые формы анемии. Кислородная терапия может спасти жизнь в критических ситуациях, обеспечивая необходимое насыщение кислородом до стабилизации состояния пациента.
Инфузомат – устройство, которое позволяет точно дозировать скорость введения инфузии, что крайне важно при лечении обезвоживания, шока, а также введения лекарственных средств в критических состояниях.
Мы используем мониторы для непрерывного наблюдения за жизненно важными показателями животного во время операций и в критическом состоянии. Мониторинг включает в себя измерение частоты сердечных сокращений, артериального давления, уровня кислорода в крови, дыхательной частоты, что обеспечивает немедленное выявление любых отклонений от нормы и позволяет быстро реагировать на изменения в состоянии пациента.
Эти устройства и другие позволяют нам обеспечивать комплексный подход к лечению, поддерживая жизненно важные функции животных во время лечения и способствуя их скорейшему восстановлению.
– Проводите ли в клинике девокализацию?
– Девокализация – это хирургическая процедура, при которой удаляется часть голосовых связок животного с целью снижения громкости или изменения тембра его лая или мяуканья. Несмотря на то что в некоторых странах такая практика встречается, она вызывает много споров среди ветеринарных специалистов и защитников прав животных.
Vetfort не практикует рассечение голосовых связок из-за нашего стремления к этическому подходу в лечении и уходе за животными, а также учёте их благополучия. Мы уверены, что лучший способ решения проблем поведения питомца, включая чрезмерный лай, – это применение методов поведенческой коррекции и обучения, включая работу с квалифицированным тренером.
– Есть ли услуга «Гостиница» на время отъезда хозяев?
– Такой услуги в традиционном понимании, когда здоровых питомцев можно оставить на время отпуска или командировки, у нас нет. Однако есть стационар, предназначенный для тех случаев, когда больному питомцу необходимо круглосуточное наблюдение или продолжительное лечение под присмотром ветеринарных специалистов.
– В каких случаях возможно «усыпление» животного?
– Усыпление рассматривается нами как крайняя мера и считается возможным только тогда, когда все остальные варианты лечения исчерпаны и нет надежды на улучшение качества жизни животного. Либо когда животное испытывает неуправляемую боль и страдание, которые не могут быть облегчены доступными ветеринарными средствами. Такое решение принимается не по требованию или желанию владельца, а на основании строгих ветеринарных рекомендаций и тщательной оценки состояния здоровья животного.
– Есть ли практика помощи в устройстве бездомных животных?
– Vetfort периодически проводит стерилизацию таких животных, хотя это и не является частью её деятельности. Работа с бездомными животными обусловлена стремлением улучшить общее благополучие животных в сообществе, в том числе через участие в благотворительных и социальных программах. Однако наши ресурсы и возможности в этом направлении ограничены. В редких случаях, когда люди отказываются от своих питомцев, оставляя их у нас, сталкиваемся с необходимостью найти им новый дом и делаем всё от нас зависящее, чтобы помочь им.
Сейчас у нас живут собаки Ляля и Малыш и кот по имени Аркадий. Несмотря на усилия по их устройству, они так и остались с нами. Со временем мы полюбили этих животных и приняли решение оставить их в качестве постоянных жителей клиники. Они стали частью нашей повседневной жизни и добавили клинике домашнего уюта.
Наша деятельность по уходу за Лялей, Малышом и Аркадием не означает, что мы функционируем как приют или систематически предоставляем услуги по устройству животных. Это исключение, продиктованное обстоятельствами. Мы всегда стараемся действовать в лучших интересах животных, находящихся под нашей заботой, и поддерживать их благополучие в рамках наших возможностей.
– Периодически в публичном пространстве обсуждается вопрос, кого «подкармливать» – животных или людей. Ваше мнение об этом?
– Такой подход действительно вызывает множество споров и разногласий. Важно помнить, что забота о бездомных животных и помощь нуждающимся людям не должны восприниматься как взаимоисключающие действия. Оба этих направления важны и должны существовать параллельно, внося вклад в благополучие общества в целом.
Что касается ответственности человека, решившего помогать бездомным животным, важно подходить к этому вопросу осознанно. Эта помощь включает в себя не только кормление, но и заботу о качестве их жизни. В идеале человеку или группе людей, занимающимся такой поддержкой, стоит уделять внимание и следующим аспектам: профилактике болезней, стерилизации и кастрации, поиске дома для животного.
Призываем всех, кто заботится о судьбе обездоленных братьев наших меньших, делать это ответственно и с учётом улучшения их благополучия, а также работать вместе с нашим сообществом и местными организациями – для нахождения комплексных решений этой проблемы.
«Если душа – это умение любить, быть преданным и благодарным, то животные обладают ею в большей степени, чем многие люди»...
С вами были Наталья Илларионова и Лилия Петренко